اتفاقية الاستخدام

اتفاقية الاستخدام: ما الذي تلتزم به كلين تانك وما الذي يلتزم به العميل؟

أغلب الخلافات في خدمات تنظيف خزانات بالرياض لا تنشأ من سوء نية، بل من توقعات غير مكتوبة. هذه الصفحة تحدد بوضوح ما تعنيه زيارتك للموقع، وما يشمله طلب الخدمة وما لا يشمله، وحدود مسؤولية كل طرف قبل أن يبدأ العمل لا بعده.

الإجابة المباشرة: متى تصبح هذه الاتفاقية سارية عليك؟

تسري فور استخدامك للموقع أو تواصلك معنا بأي وسيلة، وتصبح ملزمة بالكامل عند تأكيد طلب الخدمة. الاستخدام يعني الاطلاع والقبول، فإن كان أي بند غير مقبول لديك فالتصرف الصحيح هو التوقف عن استخدام الموقع وعدم طلب الخدمة. ولأن تنظيف خزانات بالرياض خدمة تُنفذ داخل ملكية خاصة وتمس مياه الشرب مباشرة، فإن وضوح الاتفاق مسبقاً يحمي الطرفين أكثر من أي وعد شفهي.

• صحة البيانات: سعة الخزان ونوعه وموقعه، فالمعلومة الخاطئة تغيّر المعدات والفريق والسعر.
• صفة الطلب: أن تكون المالك أو مفوضاً منه، لأن العمل يتم داخل ملكية خاصة.
• تهيئة الوصول: إتاحة الطريق للخزان ولمصدر الكهرباء والصرف قبل وصول الفريق.
• الإفصاح عن الحالة: إخبارنا بأي تسريب سابق أو تلوث معروف قبل بدء العمل لا بعده.
• السداد المتفق عليه: بالطريقة والوقت المحددين في العرض المؤكد.
• التوقيع على المحضر: مراجعة العمل وتوثيق أي ملاحظة قبل مغادرة الفريق.

قاعدة الإلغاء والتأجيل

إلغاء الموعد أو تأجيله قبل تحرك الفريق لا يترتب عليه أي رسوم. أما الإلغاء بعد وصول الفريق إلى الموقع فقد يترتب عليه بدل انتقال يُبلَّغ به مسبقاً لا يُفاجأ به العميل. وإذا اضطررنا نحن للتأجيل لظرف تشغيلي، فالأولوية في الموعد البديل تكون لك دون أي تكلفة إضافية. تفاصيل احتساب التكلفة في صفحة اسعار تنظيف خزانات المياه.

هل مجرد تصفح الموقع يعني قبول الاتفاقية؟

نعم من حيث بنود الاستخدام والملكية الفكرية والخصوصية. أما البنود المالية والتنفيذية فلا تسري إلا عند تأكيد طلب الخدمة، فقراءة المحتوى شيء والتعاقد على تنفيذ عمل شيء آخر تماماً.

هل يمكن تعديل بند لا يناسب حالتي؟

للمشاريع والعقود المؤسسية نعم، وتُوثق التعديلات كتابة في العقد الخاص وتكون لها الأولوية على البنود العامة. أما الطلبات الفردية فتخضع لهذه الاتفاقية كما هي حرصاً على وضوح المعاملة وتساويها بين جميع العملاء.

ماذا لو ظهرت مشكلة بعد التسليم؟

تواصل معنا فوراً وحدد الملاحظة بدقة. ما يقع ضمن جودة التنظيف والتعقيم نعالجه دون تكلفة، وما يعود لعيب إنشائي أو لمصدر المياه نفسه نبيّنه لك بالفحص ونقترح الحل المناسب دون تحميله على الخدمة. تجارب عملاء سابقين في اراء العملاء.

هل تتحملون مسؤولية جودة المياه بعد التنظيف؟

نتحمل مسؤولية نظافة الخزان وتعقيمه وفق الأصول. أما جودة المياه الواصلة إليه فتتعلق بالمصدر والشبكة والصهاريج، وهي خارج نطاق الخدمة. لهذا نوصي بفحص المصدر إن تكررت الشكوى بعد تنظيف سليم بدل تكرار التنظيف بلا فائدة.

هل أحتاج إذن المالك إن كنت مستأجراً؟

نعم في الأعمال التي تمس بنية الخزان أو تتطلب تدخلاً إنشائياً. أما التنظيف والتعقيم الدوري فيكفي فيه كونك شاغلاً للعقار ومسؤولاً عن صيانته التشغيلية، مع إخطار المالك إن ظهر عيب يستوجب إصلاحاً جوهرياً.

كيف أعرف أن النسخة المعروضة هي الأحدث؟

النسخة المنشورة على هذه الصفحة هي المعتمدة دائماً، وأي نسخة محفوظة لديك سابقاً تُعد ملغاة بمجرد نشر تعديل. ننصح بمراجعة الصفحة عند كل طلب جديد، ومزيد من الإجابات في صفحة الأسئلة الشائعة.

• الاستخدام قبول: تصفح الموقع يعني الموافقة على بنود الاستخدام والخصوصية.
• التقدير ليس عرضاً: السعر الملزم هو المؤكد بعد معرفة الحالة الفعلية.
• النطاق محدد: التنظيف والتعقيم مشمولان، والإصلاحات الإنشائية اتفاق منفصل.
• المسؤولية متبادلة: علينا جودة التنفيذ، وعليك صحة البيانات وتهيئة الوصول.
• المحضر مرجع: ما يُوثّق عند التسليم هو الفيصل عند أي ملاحظة لاحقة.
• الاتفاقية تُحدَّث: راجع الصفحة عند كل طلب جديد فالنسخة المنشورة هي المعتمدة.